Misère!
Hier, j’ai voulu installer la version de démonstration de Photoshop CS3, pour profiter de CameraRaw 4.1, qui apporte plein de nouveaux outils très très, mais alors très très très bien.
Sauf que CameraRaw n’est pas compatible avec la CS2, ce qui est assez dégueux d’ailleurs, soi dit en passant.
Et comme ma version beta de la CS3 a expiré, faut bien que je place, en attendant la sortie dans une ou deux semaines de la version française que j’ai commandée, une version anglaise de démonstration de Photoshop CS3.
Je télécharge la chose, et quelques minutes plus tard, j’essaie d’installer la bête.
Beuh… Peux pas.
J’ai déjà Photoshop CS3, ça entre en conflit.
Ni une ni deux, je commence à effacer les dossiers concernés à la main.
J’aurais pô dû! La preuve, si on lit le mode d’emploi dans l’image disque:
IMPORTANT: Mac OS has new uninstall functionality. DO NOT drag applications to the trash to uninstall them. To safely uninstall on Mac OS X, double-click the product installer in Applications\Utilities\Adobe Installers. Authenticate as an administrator, then select Remove Components and follow the on-screen instructions.
Bon, trop tard. J’ai bien essayé d’aller partout, de retirer tout ce qui pouvait être en relation avec Photoshop CS3, sans effacer ce qui touchait LightRoom ou la CS2, et je peux vous dire qu’Adobe sème à tout vent. Quelle horreur, il y en a partout des fichiers de sa provenance!
Rien, toujours cette interdiction d’installer, la crise!
Tu crois qu’ils mettraient une explication, ou un bouton pour effacer l’ancienne version?
Que nenni!
Tout à l’heure, j’ai téléphoné au service client Adobe.
Ils sont très gentils, je n’ai pas attendu plus de trois minutes, et une dame très compétente m’a donné un lien pour télécharger un script qui nettoierait mon disque des scories de la version beta.
Ce lien, allez savoir, qui pourrait vous être utile (je ne suis tout de même pas le seul boffiot à faire des trucs pareils j’imagine), le voici:
http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html
Le script ouvre terminal (glups) et vous demande quelques renseignements avant d’agir. Juste un mot pour ceux qui n’ont pas l’habitude de cet horrible terminal: ce dernier va vous demander d’entrer votre mot de passe administrateur.
Tapez-le (pas trop fort, arf arf, ça fait au moins six mois que je ne l’avais pas faite celle-là, mais j’aime toujours cet humour glacial et sophistiqué) mais ne vous étonnez pas de ne pas voir le curseur bouger, c’est normal.
Tapez (pas trop… hem, non rien) ensuite sur Enter, ce que vous ferez d’ailleurs chaque fois pour valider votre choix.
Une fois le nettoyage effectué, paf, l’installation est possible.
Moralités:
- Adobe pourrait faire un effort pour désinstaller une ancienne version lorsqu’on installe exactement la même automatiquement, un peu d’ailleurs comme… tous les autres éditeurs
- il faut absolument lire le manuel d’installation avant… d’installer et
- donc il ne faut absolument pas désinstaller un produit Adobe à la main.
Voilà, sur ces bons conseils, je sors sur vos applaudissements, et vos remerciements éternels.
À demain pour une jolie nouvelle.
, le 01.06.2007 à 13:07
Tu lis pas le blog de JF Vibert? Il en a parlé la semaine dernière http://www.macandphoto.com/2007/05/dsinstallez_la_.html
, le 01.06.2007 à 13:14
Ah ben si pourtant, mais je n’y ai pas fait attention.
Comme quoi des fois…
, le 01.06.2007 à 13:16
Je suis allé voir. En effet. Mais elle est tellement courte que je ne l’avais pas vue.
Dites, c’est dingue comment certains arrivent à annoncer la même information en trois lignes, et d’autres en cinquante!:-)
, le 01.06.2007 à 13:41
en même temps, ta news est différente de celle de Jeff: lui parlait de désinstaller la béta avant d’installer une version officielle. Toi tu parles d’enlever une béta pour installer une version d’essai.
, le 01.06.2007 à 13:48
Ahhh, Adobe: “pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué!”….
, le 01.06.2007 à 14:01
En fait cette petite humeur est totalement différente de l’annonce de JFV, Renaud.
Je parle d’une grosse erreur que j’ai faite, j’explique ce qu’il ne faut pas faire, je raconte ma propre expérience, je dis qu’Adobe a un bon service client, qu’il fout le bronx dans nos ordis, bref, c’est très différent tout de même je pense.
Non?
, le 01.06.2007 à 14:02
Le Citadin: parce que le système doit être compliqué je pense, avec plein de modules partagés. N’empêche, ils ne font pas très fort sur ce coup.
, le 01.06.2007 à 14:04
Bon, d’un autre coté, il s’agissait d’une béta à enlever pour ne pas perturber la finale (démo ou pas). Pour ma part, je ne trouve pas illégitime qu’Adobe n’incorpore pas dans sa finale des bouts de codes destinés à nettoyer une beta. Et la réinstallation d’une finale sur une autre finale dont on a enlevé des bouts par-ci par-là fonctionne sans avoir à lancer je ne sais quel script peu convivial. J’ai testé. Donc cette finale cohabite très bien avec elle-meme ou avec une CS2 par ailleurs (j’ai testé aussi), mais pas avec une beta. Soit.
Sauf erreur tous les éditeurs ou presque signalent clairement que béta = problèmes possibles et que vous devez en accepter les risques.
Je ne suis pas choqué de ceci.
, le 01.06.2007 à 14:31
FT’e…
Non non non, pas d’accord. Le passage que j’ai cité montre bien qu’il faut absolument utiliser le désinstalleur pour toute version de la CS3. Cela dit, c’était déjà quasiment le cas avec la CS2. La beta n’a rien à voir là-dedans.
Tu auras exactement le même problème avec cette version finale, si tu essaies de la réinstaller et que par erreur, tu jettes une partie de ses composants.
En plus, cette version beta a été utilisée par des millions de gens (je pense que je n’exagère pas), donc il ne s’agit pas d’une version “bidouille”, mais bien d’une publique quasi finale.
On a des responsabilités quand on est éditeur.
En résumé:
Je ne suis pas choqué non plus:-) Juste étonné!
Ne désinstallez pas une nouvelle version partiellement à la main. C’est écrit, en plus. Ça a fonctionné chez toi, tu as eu du bol.
La prochaine fois, utilise l’installeur pour désinstaller.
, le 01.06.2007 à 15:13
comme le bouton démarrer pour éteindre…
, le 01.06.2007 à 16:00
François tu es amateur de Gotlib ?
Adobe ne fait pas fort en dispersant des fichiers un peu partout et avec son installateur chatouilleux par contre le désinstalleur est une bonne chose. Mais est-ce que AppZapper (testé début 2006) ne ferait pas aussi bien ?
, le 01.06.2007 à 16:17
François utilisant le Terminal… Pincez-moi, je rêve ! :-)
, le 01.06.2007 à 20:20
Pepar, oui, j’adore Gotlib!:-)
Franck, hé, deux fois dans Terminal ce mois: une fois pour dépanner dxo, une autre pour Photoshop.
Si t’as un problème avec Terminal, tu me demandes hein!
, le 25.01.2008 à 17:02
Ben moi, j’ai un autre problème. J’ai un iMac 24’ avec Leopard, tout neuf (donc aucun programme Adobe installé, j’achète CS3, j’installe, je rentre le numéro de série et s’affiche une petite croix rouge. Le numéro de série, donné par Adobe, ne marche pas. J’appelle Adobe qui me confirme que le numéro de série est valide et qu’en gros ils ne peuvent rien faire pour moi. Après avoir gueulé un coup, ils me proposent d’envoyer le DVD d’installation en Hollande pour des tests, cequi devrait prendre… ils ne savent pas mais au moins 3 semaines!!! Adobe pire que Microsoft dans l’incompétence. Je me demande si je ne vais pas essayer le coup du script après avoir lu la technote ici: http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=kb401677&sliceId=2, mais j’hésite à bidouiller avec le terminal en n’étant même pas sûr que le problème vient de là.