Voici l’in­té­grale de la ré­ponse four­nie par DxO à qui j’ai sou­mis le même pro­blème:

Cher Mon­sieur, Le pro­blème est lié à la ma­nière dont les per­mis­sions sont gé­rées sous MacOS X.

Pour cir­con­ve­nir à ce pro­blème, veuillez aller dans le dos­sier bi­blio­thèque de votre sys­tème (pas de l’uti­li­sa­teur).

C’est le dos­sier bi­blio­thèque pré­sent dans « Ma­cin­tosh HD » à moins que vous n’ayez re­nommé vous-même le disque dur.

Veuillez aller dans Bi­blio­thèque\Ap­pli­ca­tion Sup­port\DxO Labs.

Sé­lec­tion­ner le dos­sier DxO Labs et ap­puyer sur « pomme + I » qui vous ou­vrira l’écran « lire les in­for­ma­tions » pour ce dos­sier.

Dans cet écran, aller en bas dans la sec­tion « pro­prié­taire et au­to­ri­sa­tions ».

As­su­rez-vous que vous êtes bien en mode « lec­ture & écri­ture » et que dans « dé­tails » le pro­prié­taire est bien votre uti­li­sa­teur cou­rant et que l’ac­cès est « lec­ture & écri­ture ».

Pour ré­fé­rence, il y a aussi un dos­sier DxO Labs dans votre bi­blio­thèque uti­li­sa­teur. Il ne faut pas mo­di­fier ce dos­sier.

Une fois que les au­to­ri­sa­tions ont été mo­di­fiées, veuillez re­lan­cer l’ins­tal­la­tion de DxO Op­tics Pro v4.

Une fois l’ins­tal­la­tion ter­mi­née, lan­cez DxO Op­tics Pro et en­trer votre code d’ac­ti­va­tion. Cor­dia­le­ment

DxO Labs http://​www.​dxo.​com/​

Texte

J’ai tout es­sayé (peut être mal­adroi­te­ment)… Ges­tion des au­to­ris­tions, sup­pres­sion du dos­sier, ré­ins­tal­la­tion du soft et même ton as­tuce du matin… Le Film­Pack reste in­ac­ces­sible même si, en fait, ces pro­fils ne m’in­té­ressent pas…!! Je ne les uti­lise pas sous Cap­ture One ni Ligh­tRoom… L’in­té­res­sant, c’est DxO lui même…! Cela va sans dire, c’est mieux en le di­sant…!

Comme je di­sais dans l’autre fil,perso j’ai TOUT viré,prefs,DXO…etc une fois tout re­chargé et ins­tallé ….c’est OK…DXO et film­pack ;o)

Je re­pose la ques­tion sur le dos­sier DXO ins­tall qui est sur le bu­reau,on le vire ???? sinon ou le met ou???

Merci

Je me suis dé­battu avec le pro­blème d’au­to­ri­sa­tions qui a trouvé sa so­lu­tion après un échange té­lé­pho­nique avec Dxo et un mail en re­tour. Dans l’at­tente de leur ré­ponse mail, j’avais uti­lisé, avec suc­cès, ta mé­thode… Ce pro­blème est enfin ré­solu !

Main­te­nant j’ai un pro­blème tech­nique per­sis­tant pour le­quel 1 – j’ai té­lé­phoné à la hot­line en Suisse (et je parle al­le­mand) 2 – on m’a ren­voyé à un n° de té­lé­phone en France 3 – qui est en fait un n° de fax. 4 – J’ai rap­pelé en Suisse et ils m’ont in­di­qué un n° de té­lé­phone cor­rect. 5 – à Paris, on m’a mis en at­tente 6 – après avoir écouté mon pro­blème 7- on m’a remis en at­tente 8 – pour finir par me dire qu’il fal­lait que je vous en­voie un mail à support.​sale@​dxo.​com 9 – et que j’au­rai une ré­ponse dans les 48 heures !!!!!!!!!!!!!!!!

Un lo­gi­ciel que j’ai vu fonc­tion­ner sur une autre ma­chine, su­perbe mais à ce jour m’a coûté beau­coup de temps et d’ar­gent !!!!!

Fan­tas­tique, Fran­çois, j’at­ten­dais la ré­ponse de DxO Labs en ce qui concerne le pro­blème de l’ins­tal­la­tion de DxO 4.1 Mac, avec quelque im­pa­tience bien en­tendu. Et voilà que Cuk, une fois de plus, m’ap­porte la so­lu­tion. Mer­veilleux Cuk!

Pour info, j’ai uti­lisé la pro­cé­dure in­di­quée dans la ré­ponse de DxO à ysen­grain. Le site de Pace ne se char­geait pas. Tout a fonc­tionné à mer­veille. DxO et le Film­pack sont main­te­nant en­re­gis­trés.

DxO 4.1 est sen­si­ble­ment plus ra­pide sur un Po­wer­Book 1.67 que la ver­sion 3.5.

Merci en­core. La­plume

Après 5 es­sais de la mé­thode que j’ai rap­porté de DXO, j’aban­donne, rien ne fonc­tionne dans l’ins­tal­la­tion: je dois four­nir le code d’ac­ti­va­tion à chaque ou­ver­ture de DXO 4.1; quant Fim pack im­pos­sible d’y ac­cé­der de même que le plug in pour Pho­to­shop. $DXO est comme une de­moi­selle qui se fait très dé­si­rer.

Pour Fran­çois, je rap­pelle que j’aime beau­coup ce lo­gi­ciel et je pré­cise que DxO est beau­coup plus ré­ac­tif qu’au­tre­fois de­vant nos pro­blèmes. J’ai eu aussi des dif­fi­cul­tés a té­lé­char­ger DxO en ver­sion 4 mais DxO s’est mis en quatre pour ré­soudre mes pro­blèmes et tout est ren­tré dans l’ordre, aussi bien sur mon Po­wer­mac que sur mon Mac­book. Ce­pen­dant il faut bien ad­mettre que la so­lu­tion de té­lé­char­ge­ment pro­po­sée par DxO n’est pas en­core au point et je peux com­prendre que beau­coup soient mé­con­tents et désa­bu­sés comme je l’ai été moi-mème. Je n’ai ja­mais eu de pro­blème si­mi­laire avec Adobe ni An­ti­dote ou Light­zon, pour n’en citer que quelques un. On té­lé­charge le soft et l’on ins­crit code en­voyé par mail et tout marche. Il fau­dra bien que DxO co­pient le sys­tème de té­lé­char­ge­ment qu’ont mis en place ses concu­rents ne se­rait-ce que pour s’évi­ter elle-meme toutes ces tra­ca­ce­ries à ré­soudre.

quel­qu’un pour­rait me dire ou se trouve dans le menu de Pho­to­shop, la com­mande pour ac­ti­ver DxO!

Ouf, cela fonc­tionne mais avec un ajout : Cher­chez Bi­blio­thèque/Ap­pli­ca­tion Sup­port/DxO Labs — à la ra­cine. Vé­ri­fiez que c’est vous même, nom d’uti­li­sa­teur, qui êtes bien le pro­prié­taire, que le dos­sier est en lec­ture et écri­ture en terme de droits puis ap­pli­quez éga­le­ment ces nou­veaux droits à tous les dos­siers liés (Ap­pli­quer aux élé­ments in­clus).

Quel­qu’un pour­rait me dire ou se trouve dans le menu de Pho­to­shop, la com­mande pour ac­ti­ver DxO!

Se­rait-ce la ré­ponse à votre ques­tion? Trouvé ici sur le site DxO sous “Sup­port” Top 10 Ques­tions les plus de­man­dées No­vembre/De­cembre 2006:

“Pour lan­cer le plug-in, il faut aller dans le menu Fi­chier/Im­por­ter de Pho­to­shop.”

Merci net­mons­ter, j’y suis allé mais je n’ai pas trouvé!

J’ai de­mandé, et on m’a aussi ré­pondu d’al­ler dans le menu Im­por­ter. Mais je n’ai pas vu de plug-in d’im­por­ta­tion DxO. Peut-être un petit bug d’ins­tal­la­tion.

De toute ma­nière, la suite va venir bien­tôt j’ima­gine, et je sais que l’édi­teur est à notre écoute.

Heuuu ques­tion : où se trouve film pack ? j’ai va­lidé l’ac­ti­va­tion mais mys­tère, je ne trouve pas :o(

Moi j’ai dans CS2 fi­chier im­por­ter le mo­dule DXO

merci Aspic et Fran­çois. Je suis allé voir dans fi­chier et pas de “im­por­ter le mo­dule DxO”

a la fin de l’ins­tal­la­tion, il y a une fe­nêtre qui s’ouvre et de­mande si on veut ins­tal­ler le mo­dule to­shop…

J’ai trouvé le film pack mais bon­jour les gags ; Par contre pas d’ap­pa­reils comme dans le test… com­men­taire 182 du test

je n’ai ja­mais vu de fe­nètre me de­man­dant d’ins­tal­ler de mo­dule pho­to­shop !!!

Mon non plus!

Re­fait une ins­tal­la­tion et si tu ne l’a pas de nou­veau, re té­lé­charge le lo­gi­ciel…

En 10.3.9 sur un G4 pas de souci d’ins­tall pour l’ap­pli et le Film­Pack. Par contre l’ins­tal­leur du plug-in se plante vio­lem­ment et j’at­tends tou­jours une ré­ponse du sup­port trois jours après. Pre­mière im­pres­sion : beau­coup plus ré­ac­tif que la 3.5, on peut enfin es­sayer plu­sieurs ré­glages en voyant le ré­sul­tat, l’er­go­no­mie de l’on­glet “Amé­lio­rer” a été net­te­ment amé­lio­rée, faut dire qu’ils par­taient de loin. Gros point noir : la len­teur d’af­fi­chage des vi­gnettes dans l’on­glet sé­lec­tion­ner. Pour un dos­sier de quelques cen­taines de pho­tos c’est très long, quand on est ha­bi­tué à iView c’est sur­pre­nant.

Had­dock, DxO n’est pas un ca­ta­lo­gueur.

N’y mets pas plu­sieurs cen­taines d’images d’un coup, ça ne sert à rien.

Comme me l’a mon­tré Jean-Chris­tophe Courte sur ur­ban­bike, il est pos­sible de glis­ser des images de­puis un ca­ta­logue iView vers l’on­glet “Or­ga­ni­ser”. Cela per­met de bien voir ses images dans iView, de les trier, et de les glis­ser.

En fait, j’ai même re­mar­qué qu’on peut glis­ser des images dans n’im­porte quel on­glet DxO de­puis iView, pourvu que ce soit dans la par­tie du bas.

Rhhhh­hoooooooooo. To much bô!

Bon, OK Fran­çois, tu me dis qu’il ne faut pas uti­li­ser l’on­glet “Sé­lec­tion­ner”, c’est quand même dom­mage. Le glis­ser-dé­po­ser de­puis iView est une très bonne idée, sur­tout si ça marche di­rec­te­ment dans le bas de l’on­glet “Amé­lio­rer”. J’avais es­sayé “Ou­vrir avec…” de­puis iView mais ça ne marche pas :-(.

Fran­çois, Je coche film pack et il me re-té­lé­charge DxO au com­plet. Où je le trouve sur mon DD ce Film-Pack? Film-Pack.. c’est une ap­pli­ca­tion? Une ex­ten­sion? Ca ap­pa­rait où? Dans DxO?

Tu pour­rais, stpl, pré­ci­ser?

Non mais fran­che­ment. Quelle his­toire de dingues ce lo­gi­ciel. Je n’ai ja­mais perdu au­tant de temps qu’avec cette ins­tal­la­tion. Tu pour­rais don­ner le nu­méro de té­lé­phone en Suisse? Le suisse-al­le­mand ne me pose aucun pro­blème. Parce que pour trou­ver ce nu­méro sur leur site… bon­jour!

Pour ma part, j’ai bien, dans Pho­to­shop ‘Fi­chier’, ‘Im­por­ta­tion’ une fonc­tion DxO mais com­ment uti­lise-t-on Film-Pack! Ca­ramba! C’est un lo­gi­ciel pro ou du mau­vais gra­tui­ciel? Non, à. .. à 249 Euros…! on doit pou­voir es­pé­rer qu’un lo­gi­ciel s’ins­talle pro­pre­ment et pas avec de telles com­pli­ca­tions.

Pour film pack aller dans AME­LIO­RER on­glet ex­pert et cli­quer DXO COLOR et les fonc­tions sont là. At­ten­tion tou­te­fois, il y a une in­ver­son en ce qui concerne le pro­fil rendu de cou­leur en fonc­tion des films, pour film né­ta­gif cou­leur : ce sont des film in­ver­sible qui s’af­fichent et vice versa… Par contre la liste des rendu d’ap­pa­reil photo nu­mé­rique du test n’existe pas sur ma ver­sion et est ré­duite au for­mat (?) 24×36, moyen for­mat, grand for­mat ; quel in­té­rêt ?

Les béta de­vraient être tes­tées par des non spé­cia­listes :o)) sinon sur ma config ça va très vite (lire oh la vache !!!)

Giam­paolo,

• tu sé­lec­tionnes une image dans l’on­glet Amé­lio­rer

• tu choi­sis l’ou­til DXO Color,

• tu dé­roules le menu “Pro­fils de rendu des cou­leurs”

Tu com­pren­dras alors!

Merci ASPIC et merci Fran­çois, Dé­solé, j’avais raté une étape. Il fal­lait être dans ‘Mode Ex­pert’ de­puis les pré­fé­rences. Tout le se­cret était là. Mea culpa.

Ben, il m’a fallu cher­cher… aussi

Allez bon cour­rage à tous, ici so­leil brillant, tem­pé­ra­ture 31 de­grés (cel­sius SVP), tem­pé­ra­ture de l’eau 28, peut être 29 dans le lagon.

Le plug-in Pho­to­shop n’était pas ins­tallé chez moi.

J’ai re­pris le petit ma­chin pour té­lé­char­ger le gros (le DxO Setup) et je n’ai coché à la fin que “Pho­to­shop Plug-in”.

Je l’ai ins­tallé et ça fonc­tionne super bien!

Bon, quand je lis tous ces pro­blèmes liés à l’ins­tal­la­tion, ça ne me donne pas envie. Une brève rien que pour ça… Bouuu. Et c’est pa­raît-il plus une béta? Il y a des béta qui tournent bien mieux que ça, et sans pro­blèmes d’ins­tal­la­tion/d’ac­ti­va­tion (cf. Ligh­troom). Drag & Drop vers le dos­sier Ap­pli­ca­tion ou tout autre dos­sier. Chers DxO, c’est comme ça aussi que peut fonc­tio­ner une ins­tal­la­tion sur Mac OS X!

Je serai cu­rieux de sa­voir que coûtent les heures de sup­port liée à la pro­tec­tion et à l’ins­tal­la­tion…

Et merci Jean-Fran­çois pour le rap­pel de la pro­tec­tion In­ter­lok. J’avais presque ou­blié ces me­nottes. Je migre mes lo­gi­ciels d’un Mac à l’autre quelques fois par an, et les dongles hard­ware m’ont tou­jours fran­che­ment en­nuyés. Sur­tout que j’achète toute mes ver­sions (et toutes les ver­sions pour tous les Macs de mon en­tre­prise).

J’étais à deux doigts d’ac­tua­li­ser mon DxO 3.5.1. nor­mal vers l’Elite en 4.1. (dans le web­shop, juste avant l’achat) mais fran­ce­he­ment non. Je laisse tom­ber et je vais voir ailleurs.

Pfouuuu, j’ai les 184 com­men­taires de l’ar­ticle et les 32 de l’ad­di­tif, et bin, je suis plié de rire, rhaaa, vive la photo nu­mé­rique, qu’est-ce que ça fait ga­gner comme temps, alors!

Ré­vé­la­teur: 1+9, bain d’ar­rêt: un petit bou­chon, fixa­teur: 1+9… pas de code de clef d’ac­ti­va­tion…

bon, ok, je…

z (qui va bien se mar­rer pour ren­trer, le vent à 100 km/h,ce soir, c’est de face, sur mon vélo! ;-)

après avoir reçu ceci en mail, j’ai ap­pli­qué la re­cette … avec suc­cès semble-t-il.

Bon­jour Mon­sieur

Merci pour votre email.

Je vous prie de faire le sui­vant,

1.) Deins­tal­lez votre copy de DxO Op­tics Pro 4.1 2.) Puis té­lé­char­gez un nou­veau avec votre té­lé­charge Ma­na­ger. De­vant s.v.p ef­fa­cez vous votre brow­ser cache dans sa­fari.

3.) Après s.v.p reins­tal­lez votre DxO Op­tics Pro. 4.1. Hier DxO a cor­recté quelque bugs dans notre sys­tem d’ac­ti­va­tion.

SVP lais­sez-nous sa­voir si l’ac­ti­va­tion a réus­sie. Merci beau­coup d’avance.

Nos sa­lu­ta­tions les meilleures.

Oli­ver Bu­cher

Oli­ver Bu­cher Key Tech­no­logy on Be­half of DxO Labs DxO Labs http://​www.​dxo.​com/​

Pro­blèmes ré­so­lus, DxO et film­pack ac­ti­vés, merci Fran­çois, merci à tous ! :-)

Je main­tiens ce­pen­dant que ce genre d’ins­tal­la­tion de­vrait être ré­servé aux PC. On n’est pas sur Mac pour se fader ce mer­dier, nom de dzou !